El estrés y la confusión son dos de los sentimientos más comunes que experimentamos cuando nos enfrentamos a situaciones imprevistas en nuestros viajes. Un vuelo retrasado, cancelado o la denegación de embarque pueden ser situaciones que nos dejen indefensos y sin entender qué hacer. Además, según diferentes estudios, la mayoría de los pasajeros -alrededor del 85 por ciento- desconocen sus derechos y cómo reclamar en caso de verse afectados por estas circunstancias. Sin embargo, no todo está perdido. Existen soluciones y herramientas que pueden ayudarnos a lidiar con estos problemas y a obtener la compensación que merecemos. Una de estas herramientas es AirHelp, la mayor plataforma de reclamaciones de compensación para pasajeros aéreos.
AirHelp es una empresa que nació con el objetivo de ayudar a los pasajeros a obtener la compensación que les corresponde en caso de sufrir retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque. Esta plataforma cuenta con un equipo de expertos legales que se encargan de gestionar las reclamaciones de los pasajeros y de asegurarse de que reciban la compensación que les corresponde según la normativa vigente. Además, AirHelp ofrece un servicio gratuito de comprobación de vuelos, que permite a los pasajeros entender si tienen derecho a recibir una compensación por su vuelo afectado.
Pero, ¿qué derechos tienen los pasajeros en caso de sufrir un vuelo retrasado, cancelado o una denegación de embarque? Según el Reglamento (CE) n° 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, en caso de un vuelo retrasado, los pasajeros tienen derecho a recibir asistencia en forma de provisiones, bebida, alojamiento y transporte al aeropuerto en caso de ser necesario. Además, si el retraso es superior a 3 horas, los pasajeros tienen derecho a una compensación económica que puede titubear entre 250 y 600 euros, dependiendo de la distancia del vuelo. En caso de una cancelación de vuelo, los pasajeros tienen derecho a elegir entre un reembolso del billete o un transporte periódico hasta su destino final, además de la asistencia mencionada anteriormente. Y en caso de una denegación de embarque, los pasajeros tienen derecho a recibir una compensación similar a la de un vuelo retrasado, siempre y cuando cumplan con los requisitos establecidos por la normativa.
Sin embargo, a pesar de que estos derechos están establecidos por ley, muchas aerolíneas se resisten a cumplir con sus obligaciones y a pagar la compensación correspondiente a los pasajeros afectados. Es en estas situaciones donde AirHelp juega un papel crucial, ya que se encarga de hacer valer los derechos de los pasajeros y de luchar por su compensación. Gracias a su experiencia y conocimientos legales, esta plataforma ha conseguido que millones de pasajeros reciban la compensación que les corresponde y que les había sido negada por las aerolíneas.
Además, AirHelp no solo se dedica a gestionar las reclamaciones de los pasajeros, sino que también se preocupa por informar y educar a los viajeros sobre sus derechos y cómo reclamar en caso de verse afectados por una situación de este tipo. A través de su página web y de sus redes sociales, AirHelp comparte información útil y consejos para que los pasajeros estén preparados en caso de enfrentarse a un vuelo retrasado, cancelado o una denegación de embarque.
Otra herramienta que ofrece AirHelp es su aplicación móvil, disponible tanto para iOS como para Android. Esta aplicación permite a los pasajeros comprobar si tienen derecho a recibir una compensación por su vuelo afectado y, en caso afirmativo, iniciar el proceso de reclamación directamente desde su dispositivo móvil. Sin duda, esta aplicación es